Skrót UX pochodzi od słów „user experience”, co możemy przetłumaczyć jako „doświadczenie użytkownika” lub „wrażenie użytkownika”. Pisząc o projektowaniu UX mamy na myśli powstawanie produktów czy usług w procesie opartym na wiedzy o przyzwyczajeniach, emocjach, postawach, percepcji i psychologii przyszłego użytkownika, dając mu w ten sposób dopasowany produkt czy usługę, która od samego początku jest mu przyjazna i zachęca do interakcji. Poznanie mechanizmów zachowań użytkownika nie dotyczy tylko samej fazy użytkowani produktu, ale również czasu przed i po. W poniższym artykule przybliżamy to zagadnienie, skupiając się na kilku aspektach projektowania aplikacji mobilnych w ramach wspomnianych trzech etapów.