Często się pisze o projektowaniu User Experience w kontekście interakcji klienta z marką, podczas wypełniania formularza albo dokonywania zakupu w sklepie internetowym. Omawiane są punkty zapalne i sposoby ich eliminowania, tak by nie stracić klienta. A gdzie projektowanie z myślą o pracowniku? Pracowniku, który musi takie zamówienie obsłużyć. Co z pracownikiem instytucji Państwowej, który musi sprawdzić naliczony przez nas podatek. Dlaczego tak mało piszę się o UX od strony pracownika, który jest jedną z kluczowych inwestycji? Czy jest potrzebne projektowanie zorientowane na pracownika?